- Thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), cải thiện môi trường kinh doanh gắn với chuyển đổi số quốc gia là một nhiệm vụ trọng tâm của Chính phủ. Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 20/5/2024 yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tiếp tục đẩy mạnh cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp.
- Thực hiện chủ trương của Chính Phủ, Ủy ban nhân dân phường Phước Bình đã thực hiện rà soát cắt giảm thủ tục hành chính. Căn cứ tình hình thực tế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính tại phường, năm 2024 Ủy ban nhân dân phường đã triển khai cắt giảm thời gian giải quyết đối với thủ tục hỏa táng. Cụ thể đã thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết từ 07 ngày xuống còn 04 ngày làm việc, đồng thời thực hiện hồ sơ chi trả tiền qua tài khoản ngân hàng cho người dân. Trong 7 tháng đầu năm 2024, đã thực hiện 38 hồ sơ hỏa táng đảm bảo đúng thời gian 04 ngày làm việc, chi trả qua tài khoản ngân hàng cho 38 hộ dân với số tiền 75.000.000 đồng.
- Việc cắt giảm thời gian giải quyết đối với thủ tục hỏa táng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả gia đình người quá cố và cơ sở hỏa táng. Dưới đây là một số lợi ích cụ thể:
1. Giảm Đau Đớn và Áp Lực Tinh Thần: Khi thủ tục hỏa táng được thực hiện nhanh chóng, gia đình người mất có thể giảm bớt sự đau đớn và áp lực tinh thần liên quan đến việc chờ đợi. Quá trình nhanh chóng giúp họ sớm có thể thực hiện các nghi lễ và bước tiếp vào giai đoạn hồi phục.
2. Tăng Cường Hiệu Quả Dịch Vụ: Cắt giảm thời gian thủ tục giúp cơ sở hỏa táng hoạt động hiệu quả hơn, giảm bớt tắc nghẽn và phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một khoảng thời gian. Điều này có thể dẫn đến việc cải thiện dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.
3. Tiết Kiệm Chi Phí: Quy trình hỏa táng nhanh chóng giúp giảm chi phí cho cả gia đình người mất và cơ sở hỏa táng. Giảm thời gian chờ đợi và xử lý giúp giảm chi phí phát sinh, bao gồm các chi phí lưu giữ thi thể và các chi phí khác liên quan.
4. Cải Thiện Quy Trình Quản Lý: Cắt giảm thời gian thủ tục có thể giúp cơ sở hỏa táng tối ưu hóa quy trình làm việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu các sai sót hoặc nhầm lẫn trong quy trình.
5. Thúc Đẩy Quy Tắc Vệ Sinh và An Toàn: Thực hiện thủ tục nhanh chóng giúp duy trì vệ sinh và an toàn trong cơ sở hỏa táng. Quá trình nhanh chóng và hiệu quả giúp giảm thiểu tình trạng lưu giữ thi thể lâu ngày, đảm bảo điều kiện vệ sinh tốt hơn.
6. Tạo Cảm Giác Tôn Trọng và Đối Xử Tốt: Gia đình người mất cảm thấy được tôn trọng và đối xử tốt hơn khi quy trình hỏa táng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có thể giúp tạo ra một môi trường tôn nghiêm và nhân văn hơn trong thời gian khó khăn.
7. Tăng Cường Truyền Thông và Hỗ Trợ: Khi thời gian thủ tục được rút ngắn, cơ sở hỏa táng có thể dễ dàng truyền đạt thông tin và hỗ trợ gia đình người mất trong các bước tiếp theo, như việc nhận tro cốt và thực hiện các nghi lễ cuối cùng.
8. Phục Vụ Số Lượng Lớn Người: Đối với các cơ sở hỏa táng có lượng khách hàng lớn, việc cắt giảm thời gian thủ tục giúp họ phục vụ nhiều gia đình hơn trong một khoảng thời gian, đáp ứng nhu cầu của cộng đồng hiệu quả hơn.
9. Hạn chế việc đi lại: việc thực hiện chi trả qua tài khoản ngân hàng giúp giảm bớt thời gian đi lại của người dân, tăng tính chủ động trong việc chi trả tiền của Ủy ban nhân dân phường và việc nhận tiền của người dân.
- Cải thiện quy trình hỏa táng không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn hỗ trợ tinh thần và cảm xúc của những người chịu tang.
Hình ảnh: Công chức Văn hóa – Xã hội phường hướng dẫn hồ sơ cho người dân